本协议由以下双方通过协商达成，包括但不限于娱乐主播(以下简称“主播”)与购买者(以下简称“购买者")，共同遵守。本协议旨在明确主播与购买者之问的权益和责任，并规定了主播退款的相关规定。
1.退款概述
1.1 主播在指定平台上提供娱乐直播服务，购买者可通过购买礼物米文持上播。
1.2本协议适用于购买者购买礼物后，内以下情况之一导致主播需要退款:
（1）主播因不可控因素导致直播无法进行;
（2）主播因个人原因导致直播提供的服务不符合购买者期望;
（3）主播提供的服务存在严重扭曲、虚假宣传等违规行为。
1.3 主播退款将根据购买者购买礼物的支付方式进行原路退回。具体退款方式请参考平台相关规定。
2.退款申请和处理流程
2.1 购买者发起退款中请时，应提供以下信息:
（1）购买者的姓名、联系方式等个人信息:
（2）购买的礼物种类、数量;
（3）购买礼物的订单号;
（4）购买者提出的退款原因。
2.2 主播收到退款申请后，应在3个工作日内采取必要的措施进行核实，并与购买者进行沟通，了解具体情况。
2.3 主播核实退款原因属实后，需在5个工作日内为购买者办理退款手续。
2.4 如主播和购买者在退款事宜上无法达成一致意见，可以协商解决。如仍无法协商一致，双方同意提交相关争议仲裁机构进行调解。
3.退款责任和义务
3.1主播有责任保让提供的服务质量符合购头者的期望，不得存在虚假、夸大宣传等欺骗行为。
3.2 主播有义务在核实退款申请后及时为购买者办理退款手续，并确保退款到账。
3.3 主播有义务对退款申请进行合理的审核，如果购买者提供的退款原因属实主播应按照购买者的要求办理退款于续。
3.4购买者有责任提供真实的退款申请原因，并根据主播要求提供关的证明材料。
4.免责条款
4.1对于主播无法提供的直播服务，主播应提前通知购买者，并说明原因。但对于由不可抗力因素造成的无法服务，主播免于承担责任。
4.2对于购买者自身原因导致的退款申请，如购买者主动撤销购买、恶意退款等，主播有权拒绝符合条件的退款申请。
5.保密条款
5.1协议双方在签署本协议后应遵守保密协议，并对双方之间的个人信息、商业信息等保持机密。
5.2未经对方书面同意，任何一方不得将该协议的任何条款、内容以及相关信息泄露给第三方。
6.协议的变更和终止
6.1经双方协商，本协议的任何条款和内容都可进行变更。变更后的协议将通过书面形式或其他电子方式通知各方并生效。
6.2任何一方可随时终止本协议，但在终止之前应提前通知对方，并履行已经产生的义务。
7.法律适用和争议解决
7.1本协议的签署、解释和争议解决均适用于中华人民共和国法律。
7.2如因本协议引起的争议无法通过协商解决，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行解决。
特此协议，以便双方明确各自权益并共同遵守。