目的：
制定本制度旨在规范平台纠纷处理流程，保障平台用户和主播的合法权益，维护平台秩序，促进平台健康发展。
适用范围：
本制度适用于平台上发生的所有纠纷，包括但不限于用户与主播之间的纠纷、主播与主播之间的纠纷、用户与平台之间的纠纷。
处理原则
1、公正公平：平台将秉持公正公平的原则处理纠纷，不偏袒任何一方。
2、及时高效：平台将及时受理纠纷并高效处理，避免纠纷长期拖延。
3、协商解决：平台鼓励当事人协商解决纠纷，最大限度维护双方利益。
纠纷处理流程
一、纠纷受理
当事人发生纠纷时，可通过以下方式向平台发起申诉：
1、提交工单
2、联系客服
3、其他平台规定的方式
4、平台收到申诉后，将进行初步审查，确定是否受理。
二、纠纷调查
平台受理纠纷后，将对纠纷进行调查，收集相关证据和信息。
调查期间，平台有权要求当事人提供相关材料或配合调查。
三、纠纷调解
平台将组织当事人进行调解，协助双方协商解决纠纷。
调解过程中，平台将秉持公正公平的原则，提出调解方案。
四、纠纷裁决
如果调解不成，平台将根据调查结果和相关规定做出裁决。
裁决结果将以书面形式通知当事人。
五、裁决执行
当事人应自收到裁决结果之日起按时履行裁决义务。
如果当事人拒不履行裁决义务，平台有权采取相应的措施，包括但不限于：
限制账号功能、封禁账号、追究法律责任。
附则：
本制度由平台制定和解释。
平台有权根据实际情况修改本制度。
当事人应及时了解并遵守本制度，如有疑问可咨询平台客服。